Veröffentlichungen
Was Dienstleister von Künstlern lernen können
Artikel von Jost Wagner
in Gute Arbeit - Gesundheitsschutz und Arbeitsgestaltung Heft 7/8 2011, S. 10.
2011
Immer mehr Beschäftigte arbeiten im Dienstleistungssektor. Ihre Arbeitsbedingungen sind aber oft geprägt von den Prinzpien der industriellen Standartisiserung und Rationalisierung.
Kunst als Handeln - Handeln als Kunst.
Was die Arbeitswelt und Berufsbildung von Künstlern lernen können. AutorInnen: Michael Brater / Sandra Freygarten / Marlies Rainer / Elke Rahmann
Bielefeld
W. Bertelsmann Verlag
2011
Durch Kunst kann man lernen: Es kommt auf mich an!
Gespräch mit Helga weiß, dm drogeriemarkt, Bereichsverantwortliche für Aus- und Weiterbildung
In: praeview - Zeitschrift für innovative Arbeitsgestaltung und Prävention.
Heft 1 / 2011 S. 18
Helga Weiß arbeitet seit 1973 bei dm drogeriemarkt, zunächst in Filialverantwortung, später im Außendienst und anschließend im Bereich Marketing und Beschäftigung.
Wie Künstler vorgehen
Das Konzept des künstlerischen Handelns. Artikel von Michael Brater
In: praeview - Zeitschrift für innovative Arbeitsgestaltung und Prävention.
Heft 01/2001 S. 14-15
„Kreative“ Mitarbeiter zu haben, ist heute für jedes Unternehmen ein wichtiger Erfolgsfaktor; unter den Bedingungen der „Wissensökonomie“ angeblich sogar der entscheidende, denn hier verschaffen al
Dienstleistung - die Kunst Kunden zu verstehen.
Artikel von Claudia Munz, Elisa Hartmann, Jost Wagner
In: praeview - Zeitschrift für innovative Arbeitsgestaltung und Prävention.
Heft 01/2011 S. 16-17
Die entscheidende „andere“ Qualität liegt hier in der Prozess und Beziehungsqualität, die durch eine bestimmte Haltung, Vorgehensweise und „handwerklichtechnische“ Umsetzung des Dienstleisters mögl
