Betriebliche Teilprojekte
B&O Service und Messetechnik
Professionalisierung des Kundenkontakts im Servicecenter und bei dienstleistenden Handwerkern mit besonderer Berücksichtigung von Einarbeitungsprozessen
Projekttyp: Heidelberger Inkasso
Prozessoptimierung von Mengenbearbeitung heterogener Kundenfälle und Mitarbeiterqualifizierung für den Umgang mit komplexen und widersprüchlichen Anforderungen
Kölsch & Altmann
Professionalisierung erfahrener Fachkräfte zur Erweiterung ihres Aufgabenverständnisses um Beratung und Vertrieb im Technologietransfer
